OFF에서는 이런 변화에 맞춰 AI 리뷰 게시판 ‘딸깍 게시판’을 기획하고 있습니다.

고객이 긴 후기를 직접 작성하지 않아도 AI 기능을 활용해
몇 번의 선택만으로 자연스럽게 후기를 만들 수 있도록 하는 기능입니다.

지난 9월에는 몇몇 고객사 대표님들과 실제 데모를 진행하며
구매대행·배송대행 사이트에서는 어떻게 활용할 수 있을지 의견을 나눴습니다.

아직 개발을 이어가고 있는 단계지만,

고객 후기를 더 쉽고 꾸준히 모을 수 있는 방법을
실제 서비스에 어떻게 적용할지 계속 테스트하고 있습니다.

💡 왜 필요할까요?

이미 사이트에 후기 게시판이 있고 적립금을 제공하고 있더라도,
고객이 글 작성을 번거롭게 느끼면 후기가 쉽게 쌓이지 않습니다.

후기 작성 과정을 조금 더 간단하게 만들면
고객의 부담을 줄이면서 실제 이용 후기를 꾸준히 모을 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

💡 우리 사이트에도 적용해볼 수 있을까요?

네, 가능합니다.

현재 운영 중인 구매대행·배송대행 사이트에 후기 게시판이 있다면
기존 게시판에 기능을 추가하거나, 별도의 AI 후기 작성 기능을
연결하는 방식으로 적용할 수 있습니다.

사이트 구조와 현재 사용 중인 후기 기능에 따라 적용 방법은 달라질 수 있지만,
새 사이트를 다시 만들지 않고도 기존 사이트에 맞춰 검토할 수 있습니다.

고객사 대표님들과 진행한 데모 과정을 블로그에서 확인해보세요.

예전에는 고객이 직접 검색창에 상품명을 입력하고
여러 쇼핑몰을 돌아다니며 가격과 조건을 비교했습니다.

최근에는 AI에게 원하는 조건을 설명하고 상품을 추천받거나
비교해보는 방식도 점점 자연스러워지고 있습니다.

이제는 단순히 상품을 추천받는 데서 끝나는 것이 아니라,
상품을 비교하고 구매까지 이어지는 기능도 계속 확대되고 있습니다.

아직 모든 쇼핑이 이런 방식으로 바뀐 것은 아니지만,
상품을 찾는 출발점이 검색창에서 AI 대화창으로 넓어지고 있다는 점은
구매대행 업체도 알아둘 필요가 있습니다.